Aide

Il suffit de télécharger le programme d'installation de votre produit et de suivre les instructions.

Vous obtenez cette erreur lorsque votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe sont erronés.

Il s'agit probablement du mot de passe.

Se référer à la réponse précédente. Réinitialiser votre mot de passe et tout ira bien.

Il est très probable que votre logiciel d'enregistrement ait besoin d'être installé dans l'emplacement par défaut.

Les plugins sont compatibles avec Windows et MacOS, et sont disponibles aux formats VST3, AU, AAX (ProTools).

Les plugins sont construits au format Universal Binaries et devraient fonctionner correctement sur les puces M1. Mais je vous encourage fortement à essayer la version démo du plugin avant de l'acheter.

Ce problème est probablement dû à la saisie répétée d'un mot de passe erroné. Il suffit parfois d'une faute de frappe lors de la création du mot de passe de votre compte.

Après 6 tentatives de connexion infructueuses, vous serez bloqué pendant 10 minutes. Vous pourrez recommencer la procédure après ce délai.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, la solution consiste à réinitialisez votre mot de passe iciet répéter l'opération.

Si vous rencontrez encore des problèmes après cela, veuillez me contacter via le formulaire suivant.

Si vous n'avez pas reçu vos courriels, envoyez-moi un message et je vous les enverrai à nouveau.

Pour plusieurs raisons, vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement.

Si votre téléchargement s'arrête en cours de route ou si vous obtenez une page d'erreur, rafraîchissez votre navigateur, supprimez tous les cookies et les caches, puis réessayez dans quelques minutes.

Si vous avez encore des problèmes, faites-le moi savoir : je mettrai à jour votre lien.

Nous acceptons :

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• Cartes de crédit: VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS*.
• Cartes de débit: Cartes de débit VISA, Carte Bleue (F), Carte Bancaire (F), Mister Cash (B), postepay (IT)
• Services de virement bancaire directiDEAL (NL)
• ApplePay & Google Pay
• Autres: BLINK, Bancontact, EPS, Giropay, IDEAL, Przelewy24, Sofort, LINK

Votre compte sera créé automatiquement lors du paiement.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, veuillez m'envoyer un message avec l'adresse électronique de votre compte.

En raison de la nature des produits numériques, les remboursements ne sont pas possibles. À moins que vous n'ayez accidentellement acheté le même produit plusieurs fois ou qu'il s'agisse d'un achat frauduleux, aucun remboursement ne sera accordé.

Des versions d'essai des produits sont disponibles ; n'hésitez donc pas à les essayer avant de les acheter.

En fonction du navigateur que vous utilisez, de votre localisation, des nombreuses demandes de téléchargement et de la charge du serveur, vous pouvez rencontrer des problèmes de téléchargement.

Si votre téléchargement s'arrête en cours de route ou si vous obtenez une page d'erreur, rafraîchissez votre navigateur, supprimez tous les cookies et les caches, puis réessayez dans quelques minutes.

Si vous avez encore des problèmes, envoyez-moi un message et je mettrai à jour votre lien.

Si vous trouvez quelque chose qui ne fonctionne pas correctement, envoyez-moi un message avec le plus d'informations possible (quel type de problème vous avez trouvé, ce que vous faisiez quand cela s'est produit, votre configuration audio...).

Oui, cela arrive parfois au cours de l'année. Vous pouvez vous inscrire à notre lettre d'information ci-dessous pour être informé des offres spéciales.

Je serais intéressé à travailler sur d'autres projets ! N'hésitez pas à m'envoyer vos idées.

Je peux aussi vous aider à convertir vos instruments Kontakt en plugins VST, ou suivre votre projet et construire le VST que vous souhaitez.

N'hésitez pas à me contacter et nous parlerons de votre projet.